|
Spis Głównych tematów działu pomocy FAQ.
|
Bieżący temat:
Inne sprawy techniczne.
-
Jaki jest
system operacyjny na serwerach EBITDA Sp. z o.o. ?
-
Jakimi łączami
podłączone są serwery EBITDA Sp. z o.o. do sieci Internet ?
-
Czy
EBITDA Sp. z o.o. ogranicza
szerokość pasma dla pojedyńczego serwera WWW ?
-
Czy w EBITDA Sp. z o.o. istnieją
ograniczenia ilości przesyłanych danych przez serwer ?
-
Co się stanie jeśli
przekroczę transfer odpowiedni dla serwera ?
-
Kiedy
EBITDA Sp. z o.o. prowadzi
prace konserwacyjne i aktualizacje oprogramowania na serwerach ?
-
Co może być
przyczyną, że nie widzę swojej strony ?
-
Backup - jakie
zasady tworzenia kopii zapasowych moich danych ?
-
Czy na serwerze
działa protokół IMAP ?
-
Wgrałem na dysk
aplikacje php - zamiast otwierać stronę php przeglądarka próbuje ją
zapisać na dysk - dlaczego ?
-
Dlaczego nie mogę
wykonać polecenia chown?
-
Na moim serwerze w katalogu jest public_html jest plik conf_amm.php -
dlaczego i do czego służy ?
-
Jakie są
ścieżki dostępu do usług na serwerze ?
|
|
1. Jaki jest
system operacyjny na serwerach EBITDA Sp. z o.o. ?
Serwery EBITDA Sp. z
o.o. pracują w
oparciu o system operacyjny LINUX.
Serwery Wirtualne
dostępne w ramach planu " Windows Server Hosting" oparte są o Windows Web
Serwer 2003 i Windows Serwer 2000 dla bazy MSQL oraz FreeBSD dla bazy MySQL,
FireWall i innych.
W górę
|
2. Jakimi łączami
podłączone są serwery EBITDA Sp. z o.o. do sieci Internet ?
Serwerownia dysponuje
łączami do 3 sieci szkieletowych o łącznej przepustowości 30 Mbps z
obsługą protokółu
BGP-4. Są to
POL-34,
GTS.pl i do sieci Futuro.pl. Ruch
do abonentów TPSA kierowany jest przez GTS i Futupo.pl za pośrednictwem ich łącza do
TPSA.
Serwery z planu "
Windows Server Hosting" podłączone są do wydzielonego skalowalnego łącza
dostarczanego przez Crowley Data Poland
http://www.crowley.pl
z z obsługą protokółu
BGP-4 w punkcie
styku CPD z Internetem
Szerokość pasma jest
poszerzana systematycznie w miarę rozwoju firmy by zawsze utrzymać
najwyższą jakoś połączenia z Internetem dl naszych
Klientów.
W górę
|
3. Czy EBITDA Sp. z o.o. ogranicza
szerokość pasma dla pojedyńczego serwera WWW ?
NIE !!!
Dostępne w serwerowni pasmo podzielone jest tylko na usługi jak np.
FTP, WWW, POCZTA i inne w ramach zapotrzebowania by nie doprowadzić do
blokady jednej z usług przez drugą.
W ramach tego wszystkie
serwery współdzielą dynamicznie pasmo przyznane dla danej usługi co
zapewnia optymalną widoczność w sieci.
Teoretycznie w
optymalnych warunkach w zależności od drogi sygnału w sieci szkieletowej
oraz jej obciążenia możliwe jest osiągniecie prędkości pobierania
pojedyńczego pliku nawet 10 Mbps
Jest to jednak Teoria - (ale możliwa do uzyskania) polska sieć
szkieletowa jest mocno przeciążona zwłaszcza od strony TPSA i
prędkość zależy głównie od drogi sygnału w tej sieci i obciążenia
końcowego jej odcinka bezpośrednio do Waszego komputera.
W górę
|
4. Czy w EBITDA Sp. z o.o. istnieją
ograniczenia ilości przesyłanych danych przez serwer ?
Transfer z serwera
to wyrażona w MB ilość danych jaką dany serwer wirtualny wysyła i
otrzymuje z sieci.
|
W naszej ofercie
dla wybranych serwerów nie podajemy zasadniczo ograniczeń transferu
z serwera ponieważ dla serwisów firmowych są one bardzo rzadko
przekraczane.
Jednak serwisy o
dużej ilości odwiedzin nie będące serwisami firmowymi, a np.
informacyjnymi lub zawierające pliki do pobrania mogą wygenerować
duży ruch. Dlatego podajemy orientacyjne miesięczne limity transferu
przewidziane dla każdego z serwerów z naszej oferty:
Nie
stosujemy też żadnych chwilowych ograniczeń i limitów czasowych jak
inni Providerzy np. portal Interia, który ogranicza ruch z serwisu w
ciągi godziny. (stan na dzień 26.11.2003).
Każdy serwer korzysta z pełnego pasma serwerowni.
W wypadku przekraczania transferu automatyczny system nadzoru
powiadamia naszego administora, który kontaktuje się z Wami celem
wypracowania satysfakcjonującego rowiązania dla obu stron.
|
Transfer ten
jest określany dla sumarycznego ruchu generowanego przez
poszczególne usługi serwera ( WWW - HTTP, FTP, poczta -
SMTP, POP3).
Ruch lokalny wygenerowany np. przez zapytania do /cgi-bin/, program
Webmail do serwera POP3 i lokalny ruch bazy danych MySql) nie jest
limitowany.
W przypadku przekroczenia limitu transferu serwer pracuje bez
zakłóceń nasze biuro kontaktuje się z Wami celem wypracowania
satysfakcjonującego rozwiązania rozwiązania.
|
Dbając o najwyższy
poziom usług i zapewnienie pełnej przepustowości i jak najlepszej
dostępności Waszych serwisów stale w miarę potrzeby poszerzamy pasmo
dostępu tak by łącza nie były zablokowane.
W górę
|
|
5. Co się stanie jeśli
przekroczę transfer odpowiedni dla serwera ?
Nic się nie stanie -
ale w przypadku
przekroczenia miesięcznego limitu transferu serwer pracuje bez zakłóceń
nasze biuro kontaktuje się z Wami celem wypracowania satysfakcjonującego
rozwiązania.
W górę
|
6. Kiedy EBITDA Sp. z o.o. prowadzi
prace konserwacyjne i aktualizacje oprogramowania na serwerach ?
Wszelkie planowe prace
związane z konserwacja serwerów, upgrade oprogramowania itp.
prowadzone są w nocy od godziny 3.
Większość upgrade
instalowana jest automatycznie a czas przerwy nie przekracza
czasu potrzebnego do wykonania restartu serwera.
Przy większych
pracach przerwa nie przekracza 30 minut - takie operacje nie są
prowadzone jednak częściej jak kilka razy w roku.
W górę
|
7. Co może być
przyczyną, że nie widzę swojej strony ?
Przyczyn może być
wiele - jeśli jednak przyczyna leży u nas to:
Wszystkie
serwery wirtualne, dedykowane i konta E-mail znajdują się pod 24
godzinnym nadzorem technicznym zapewniającym natychmiastową
reakcję administratora na problemy techniczne, problemy z łączami,
zasilaniem itp.
Nie jest to jednak
równoznaczne z pracą BOK - Biura Obsługi Klienta.
Biuro Obsługi Klienta pracuje jak w każdej firmie w normalnych
godzinach pracy firmy od 9 do 17 od poniedziałku do piątku
.
W wypadku
wystąpienia problemów technicznych (brak widoczności serwera w sieci)
dyżurny administrator powiadamiany jest automatycznie w czasie do 5
minut. Bezpośrednia interwencja administratora rozpoczyna się w ciągu
15 minut od momentu wystąpienia awarii.
W górę
|
8. Backup - jakie
zasady tworzenia kopii zapasowych danych ?
Backup kopię
zapasowa - wykonywana jest codziennie pomiędzy 3 a 6 w nocy.
EBITDA Sp. z o.o.
przechowuje kopie całości (www, poczta i bazy) z ostatnich 3 dni oraz
dwie kopie bezpieczeństwa z dwu poprzedzających tygodni z nocy niedzieli
na poniedziałek. Kopie zapasowe przechowywane są równolegle na dwu
niezależnych nośnikach - dodatkowy dysk na danym serwerze fizycznym i na
serwerze backupu.
W górę
|
9. Czy na serwerze
działa protokół IMAP ?
TAK
W górę
|
10. Wgrałem na dysk
aplikacje php - zamiast otwierać stronę php przeglądarka próbuje ją
zapisać na dysk - dlaczego ?
To błąd aplikacji php
która nie potrafi prawidłowo obsłużyć funkcji GZIP w php.
Na wszystkich serwerach
EBITDA Sp. z o.o. funkcja ta jest domyślnie włączona czego nie rozpoznała Wasza
aplikacja PHP i próbuje włączyć ją drugi raz co prowadzi do efektu jak w
pytaniu.
Należy
wyłączyć/zablokować w aplikacji PHP komendę GZIP.
W górę
|
11. Dlaczego nie mogę
wykonać polecenia chown?
Polecenie chown może
wykonać wyłącznie użytkownik root.
W górę
|
12. Na moim serwerze w katalogu jest public_html jest plik conf_amm.php
- dlaczego i do czego służy ?
Nigdy nie kasuj pliku
conf_amm.php z swojego serwera -
jego istnienie warunkuje
pracę dodatkowych narzędzi jak np. Turbo-Instaler i aplikacji nim
instalowanych, sklepów, Kreatora witryn i innych.
|
13. Jakie są
ścieżki dostępu do usług na serwerze ?
|
katalog dla stron
www: /public_html
katalog dla
skryptów cgi: /public_html/cgi-bin
sendmail:
/usr/sbin/sendmail /usr/lib/sendmail
perl:
/usr/bin/perl
bash:
/bin/bash
sh:
/bin/sh
|
|
W górę
|
|
